问题现象
完成旺商聊下载后，双击安装包时系统弹出提示：“安装文件已损坏，请重新获取”。多次重新下载后问题依然存在。
问题原因
该问题并非安装包真正损坏，而是Windows系统的SmartScreen筛选器对新证书的误判。旺商聊下载的安装包使用了新的代码签名证书，部分Windows版本尚未将该证书更新至本地信任列表，导致系统错误地认为文件不可信。
解决方法
以下三种方法按推荐顺序排列，选择一种执行即可。
方法一：解除文件锁定
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右键点击已下载的安装包文件
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选择“属性”
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在“常规”标签页底部，勾选“解除锁定”
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点击“确定”
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重新双击安装包
方法二：断开网络后安装
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断开电脑的网络连接（拔掉网线或关闭WiFi）
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双击安装包进行安装
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安装完成后重新连接网络
断开网络后，SmartScreen无法联网验证签名，会直接放行安装程序。
方法三：临时关闭SmartScreen
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打开“控制面板” → “安全性与维护”
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点击左侧“更改Windows SmartScreen筛选器设置”
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选择“不执行任何操作”
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点击“确定”
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完成旺商聊下载的安装后，按原路径恢复SmartScreen设置
安装后首次启动闪退的处理
如安装完成后首次启动旺商聊时出现闪退，原因与上述问题相同。解决方法如下：
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打开“Windows安全中心”
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进入“病毒和威胁防护” → “管理设置”
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向下滚动至“排除项”，点击“添加或删除排除项”
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点击“添加排除项” → 选择“文件夹”
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导航至旺商聊的安装目录（默认路径为
C:\Program Files\WangShangLiao） -
确认添加后，重新启动旺商聊
备选方案：免安装运行
旺商聊支持绿色运行。如上述方法均不便操作，可采用以下方式：
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在一台无此问题的电脑上完成旺商聊下载和安装
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将安装后的
WangShangLiao文件夹（默认位于C:\Program Files\）复制到U盘 -
将文件夹拷贝至目标电脑
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直接双击文件夹内的
WangShangLiao.exe启动程序
此方式无需运行安装程序，可绕过所有安装环节的拦截。